Trocas e devoluções

Esperamos que você fique satisfeito com sua compra, mas caso contrário, estamos disponíveis para melhorar sua experiência.

Todos os pedidos de troca, devolução e garantia são realizados exclusivamente pelo e-mail semijoiasunita@gmail.com.

Os envios de mercadorias só devem ser feitos depois da aprovação pela nossa equipe. 

Não serão aceitos produtos devolvidos sem aviso prévio e aprovação.

• Trocas:

Baseado no Código de Defesa do Consumidor, as trocas e devoluções por desistência devem ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.

O produto deverá estar em perfeito estado, sem uso, manchas ou qualquer alteração feita pelo cliente. O frete para devolução é por conta do cliente.

Após o recebimento, a Unità analisará a mercadoria e disponibilizará um vale compra para uso na loja on-line no mesmo valor do produto ou a restituição do valor, que será realizada de acordo com a forma de pagamento da compra anterior. Não será reembolsado o valor do frete.

Não fazemos troca e devolução de qualquer produto em promoção!

• Produto com Defeito:

No caso de produtos com defeito de fábrica, após o recebimento da devolução do produto, a Unità analisará a mercadoria e, constatado o defeito será enviado uma nova mercadoria ao cliente. Caso não tenha mais disponibilidade em estoque da mesma peça, será gerado um vale compra para uso na loja on-line no mesmo valor do produto.